5月13日，有用户收到迪奥中国发来的短信，称该公司于5月7日发现曾有未授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。
对此，迪奥中国对此回应称，“我们正在陆续通知受此次事件影响的客户。客户数据的保密与安全始终是迪奥的首要事项。对于此次事件可能造成的困扰，我们向客户致以深切歉意。”
同时，迪奥表示，此次事件中被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。
迪奥称，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。
根据目前调查进展，品牌方于2025年5月7日侦测到有未经授权的外部人员成功访问并获取了迪奥所持有的部分客户数据。此次泄露的数据范围广泛，涵盖了客户的姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址，以及颇为敏感的消费金额和消费偏好等其他品牌收集的用户信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。
短信中称，初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。迪奥建议客户对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕。不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息或联系，请客户咨询迪奥官方客服中心。
公开资料显示，迪奥是法国时尚消费品牌，隶属于全球奢侈品集团路威酩轩（简称“LVMH”），主要经营男女手袋、女装、男装、男女鞋履、首饰、香水、化妆品、童装等高档消费品。
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